Политика отмены заказов Hobby Search

Select Language:

Отмена со стороны Hobby Search

Есть ситуации, когда нам нужно будет отменить заказы или часть заказа.

Например:
- Мы получили больше предзаказов, чем мы можем выполнить;
- Товара нет в наличии и мы не можем его получить;
- Производитель отменил выпуск товара.

Отмена со стороны покупателя

Для тех товаров, заказ которых можно отменить, на странице товара будет отображена кнопка «Cancel».

Период отмены заказов:

Предзаказы	Предзаказы можно отменить в течение одной недели после заявки на предзаказ.
Уже выпущенные товары	Заказы, сделанные с 00:00 до 08:30, можно отменить до 08:30 того же рабочего дня.
	Заказы, сделанные с 08:31 до 23:59, можно отменить до 08:30 следующего рабочего дня.
	(Указано японское время, GMT+9)

Заказы обычно нельзя отменить вне указанных выше периодов. Если вам очень сильно нужно отменить заказ, то свяжитесь с нами как можно раньше.
В таких случаях мы можем потребовать оплатить 10% стоимости товара.
Также при частых повторных отменах заказов вне указанных периодов мы можем решить закрыть ваш аккаунт.

* Мы не можем отменить заказ товаров, отмеченных как «Cannot be cancelled»,
  вне зависимости от периода отмены, поэтому проверьте данные перед заказом
  внимательно.
* Для товаров, которые появились на складе, мы не можем принять запрос на отмену,
  даже если он сделан в течение периода отмены.

Отмена по другим причинам

Есть отдельные причины вне указанных выше, по которым заказы можно отменить.
- Заказы-дубликаты или же неверное количество товаров. Пожалуйста,
  уведомите нас об этом по эл. почте на следующий рабочий день.
- Если вы выбрали опцию «notify of stockout by e-mail», чтобы получать уведомления
  о нехватке товаров на складе, и вы получили такое уведомление.
- Если цена товара очень сильно отличается от цены, указанной при совершении
  предзаказа.

В указанных выше случаях свяжитесь с нами при помощи формы контактов на странице вашего аккаунта (находится в правом верхнем углу страницы вашего аккаунта).

* Возврат товаров

Мы не принимаем возврат товаров и не возвращаем деньги. Все продажи являются окончательными.
Вы можете связаться с нами при помощи формы контактов на странице вашего аккаунта по поводу проблем с товарами по прибытии, например, поломки, недостающие части, неверные товары и т.д.